kyosin7

よくあるご質問

サポートについて

社員に定着してくれる自信があまりありません…。


 ご安心ください!
 運用アドバイスや操作説明・レクチャー、問い合わせや遠隔サポートを実施させていただけるサポートプランを用意しております。
サポートプランに関する詳細はこちら - 【料金とサポート】




サポートプランとは何ですか?


 定着化に向けた操作レクチャーや質問対応を行う「定着サポートプラン」と、3か月間集中的に定着化に向けてサポートを行う「3か月集中サポートプラン」の2種類のプランをご用意しており、お客様に合ったサポートプランをご選びいただけます。 サポートプランに関する詳細はこちら - 【料金とサポート】




サポートプランはどの様な対応がありますか?


 訪問をして運用方法の打ち合わせや、遠方の場合はWeb会議などを行いサポートをいたします。  また、電話やチャットを通じての操作説明やご相談も随時対応しております。3か月集中サポートプランをご利用の場合は、従業員向けの全体操作説明会も開催いたします。 サポートプランに関する詳細はこちら - 【料金とサポート】




会社にあったプランの設定は可能ですか?


 「3か月集中定着サポートプラン」はお客様の状況に合わせて、ご一緒にサポート内容を考案していきますので、会社の規模感に合った導入サポ―トを設定することが可能です。
 また「定着サポートプラン」や「3か月集中定着サポートプラン」以外でも、お客様のご要望に沿ったプランを別途ご相談いただくことも可能です。
サポートプランに関するご質問、ご相談はこちら - 【お問い合わせ】





kyosin7について

クラウドで管理をすると、どのような効果がありますか?


 インターネット上にデータを管理しているので、どこからでもブラウザ経由でアクセスが可能です。モバイル端末からも専用アプリ経由でアクセスができます。
 自社にサーバを持つ必要がないため、ハード故障などによるデータ欠損はございません。




使用するためには、どのような環境が必要ですか?


 インターネットに接続する環境があれば、すぐにでも始められます。




操作は難しいですか?


 いいえ、インターネットの検索や情報登録するような感覚で操作を行えます。  使い方に関しては、導入後も定着化に向けて弊社でサポートをさせていだきますのでご安心下さい。 サポートプランに関する詳細はこちら - 【料金とサポート】




kyosin7とはどんな製品ですか?


 kyosin7は、現場作業管理クラウドアプリケーションです。
 作業に含まれる「ムリ・ムダ・ムラ」をいち早く見つけ出し、分析することにより生産性を高め、労働の偏りをなくし、顧客満足度の向上を実現します。
 社内SNS、顧客管理、案件進捗管理、作業管理、分析/グラフ化、スケジュール確認が可能なアプリケーションです。
kyosin7の機能に関する詳細はこちら - 【7つの機能】





導入について

導入するには、どのような準備が必要ですか?


 お客様の方で、解決したい課題やこれからやりたいことの考案を事前ヒアリングを通じて整理していただきます。システムの導入にあたり、業務の見直しやシステムの理解がとても重要になりますので弊社でもお手伝いさせていただきます。
 まずはシステム利用開始の2週間前までに利用申込書をご提出ください。
導入に関するお申し込み、ご質問などはこちら - 【お問い合わせ】




導入失敗(使いこなせない/定着しなかった)の事例はありますか?
またその原因はどのようなことですか?


 使っていただけるお客様に「これ便利だね」「これいいね」と感じていただける事と、お客様の各種情報を一元管理して共有する事が大切になります。
 導入後も定着化に向けて弊社でサポートをさせていだきます。




デモを見ることはできますか?


 はい、可能です。  訪問やWeb会議などで、ヒアリングを踏まえたデモンストレーションを行います。




導入前に事前に操作することはできますか?


 はい、可能です。  kyosin7では、30日間ご利用いただける「無料トライアル」版をご用意しております。実際の環境画面や各種機能などを5ユーザまでご利用が可能ですので、ぜひお気軽に体験してみてください。 「無料トライアル」に関するお申し込み、ご質問などはこちら - 【トライアル】 【お問い合わせ】




今までの導入実績はありますか?
例えばどのような会社が検討し導入されていますか?


 北海道の複数の企業にて導入実績がございます。
 営業支援ツールとしての活用、スケジュール管理や社内SNSとしての活用など、使用していただく要件によっては業種の幅は問いません。




トライアルに入力した情報は消滅しますか?


 トライアル版使用期間の30日を過ぎた場合は、事前に登録された情報は削除されます。(復元不可)
 また30日以内にkyosin7をご契約いただいた場合は、トライアル版に登録した情報はそのまま残り継続してご利用いただけます。





IT補助金について

IT導入補助金の交付を受けることは可能ですか?


 弊社はIT導入支援事業者の登録を行っており、平成29年度に導入実績もございます。
 補助金に関しての相談も受け付けておりますので、来年度以降にご検討のお客様はお気軽にご相談ください。
補助金に関するご質問、ご相談はこちら - 【お問い合わせ】




補助金を受けるために必要なものを教えてください。


 補助金ごとにその適応される基準や、申請時期が異なります。  最新の補助金情報をご提案いたしますので、導入検討の際はお気軽にお問い合わせください。 補助金に関するご相談、ご質問はこちら - 【お問い合わせ】




補助金予算や来年度の傾向について教えてください。


 現時点(2018年12月現在)では予算案が確定しておりませんので、詳細は不明です。ですが今年度(H29年度補正)IT導入導入補助金が予算が100億円から500億円へ大幅に増大して行われたことと、経産省の「平成30年度経済産業政策の重点、概算要求・税制改正要望について」では「生産性向上・働き方改革・人手不足対策」や「経営の下支え、事業環境の整備」への要求があげられており来年度も大きく期待が持てます。  詳しくは平成29年度補正サービス等生産性向上IT導入支援事業「IT導入補助金」HPを御覧ください。 平成29年度補正サービス等生産性向上IT導入支援事業「IT導入補助金」HPはこちら - 【公式サイト】





その他のご質問

トライアルに入力した情報は消滅しますか?


 トライアル版使用期間の30日を過ぎた場合は、事前に登録された情報は削除されます。(復元不可)
 また30日以内にkyosin7をご契約いただいた場合は、トライアル版に登録した情報はそのまま残り継続してご利用いただけます。




ライセンスを複数人で共有することはできますか?


 1ライセンス=1ユーザでご使用いただいておりますので、共有することはできません。詳しくは「kyosin7・サブスクリプション規約」、「SFDCサービス契約」をご確認ください。 ご契約に関するご利用規約のご確認はこちら - 【規約】




Salesforceのライセンス料は別途発生しますか?


 いいえ、発生いたしません。  お支払いいただくのはkyosin7ご契約内の、ユーザパック料金とご選択されたサポートプランのご利用料金となります。




スマホで使用した場合の1ヶ月のパケットは1台あたり何GB位が目安ですか?


 使用頻度により異なりますが、通常の操作のみ(閲覧入力)のご利用でしたら月に約500MB程度を想定しております。
 またkyosin7にアップロードした画像ファイルの閲覧やダウンロードが発生すると、そのサイズに応じて通信量が発生いたします。




現システムの顧客情報をkyosin7に移行することはできますか?


 はい、データの情報量、管理状況によっては可能です。  一度お客様のシステム環境を拝見させていただいてからの判断となりますので、別途打ち合わせが必要になります。 kyosin7に関するお申し込み、ご質問などはこちら - 【お問い合わせ】




PCやスマホに制限はありますか?どれでも使用可能でしょうか?


 インターネットに接続が可能な端末でしたら、種類問わず操作が行えます。しかし、ブラウザのバージョンに制限がございますのでご注意ください。




現システムの併用期間はどれくらい必要ですか?
または一本化にしたいのですが、いつ頃に可能ですか?


 お客様が希望される要件次第で定着の時期が前後されるため、数カ月単位で移行期間をご検討いただいております。  いち早くシステムの一本化を実現できるよう、弊社では定着支援も行っておりますので、お気軽にご相談ください。





 

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